Satıcı İşlemleri ve Pazarlama Hizmetleri

eBay Inc. (EBAY), 1990’ların ortalarında, aksi takdirde bağlantısız alıcılar ve satıcıların, daha önce bilinmeyen bir URL yazma yöntemiyle buluşması için bir yol olarak başladı. Halk bilimine göre, kurucu ve şu anki başkan Pierre Omidyar, siteyi kız arkadaşının Pez şeker dağıtıcılarıyla uğraşmasına yardımcı olmak için kurdu. Şirket, bu alışılmadık, devrim niteliğindeki yeni satın alma ve satma yöntemine halkla ilişkilere renk katmak için yaratılan efsaneyi artık resmen çürütüyor. Bugün, eBay, platformunda gerçekleşen işlemler ve ilanlar ve reklamlar dahil olmak üzere pazarlama hizmetleri yoluyla gelir elde etmektedir.

Dotcom patlaması kardeşlerinin çoğu, özellikle de bugün hala iş yapan başarılı olanlar gibi, eBay hem organik olarak hem de satın almalar yoluyla büyüdü. Bu yüzyılda, kabaca üç ayda bir bir şirket satın aldı; Daha sonra Microsoft Corp.’a (MSFT) satılan Skype ve StubHub dahil. Ancak eBay’in en dikkate değer kazanımı, 2002’de 1,5 milyar dolara satın aldığı ve 2015’te kendi şirketine dönüştüğü PayPal’ın (PYPL) satın almasıydı. Bu, bunu birbiriyle ilişkili iki endişenin hikayesinden biri yapar. PayPal yakında halka açık olarak alınıp satılacak ve yan ürün, en azından geçici olarak, eBay’i 68 milyar dolarlık dev konumundan çıkaracak. Aslında, satışın eBay’i neredeyse yarıya indireceği tahmin ediliyor. PayPal, 2014 yılında birleşik şirketin gelirlerinin %40’ından sorumluydu. 2015 yılının Temmuz ayında eBay, PayPal’ı kendi şirketine devretme planını tamamladı ve 2018’in başlarında eBay, Hollanda merkezli startup Adyen’i kendi şirketi olarak kullanacağını duyurdu. PayPal yerine birincil ödeme hizmeti.

2021’in sonu itibariyle eBay, platformunda 1,5 milyardan fazla canlı liste ile 147 milyon aktif alıcıya sahipti. Birincil Pazaryeri platformunda tamamlanan tüm işlemlerin toplam değerini oluşturan Brüt Ürün Hacmi (GMV) 87 milyar dolardı. 2021 yıllık raporuna göre bu, 2020’de 8,8 milyar dolardan 10.4 milyar dolara yükselen net gelir sağladı. 2 Eylül 2022 itibariyle, eBay’in piyasa değeri 24,6 milyar doların biraz altında.

eBay’in İş Modeli

eBay, mükemmel bir zamanda ortaya çıkan bir fikirdir – teknolojinin, dünya çapında nihai pazarın mümkün olduğu noktaya geldiği ve tuğla, harç veya vitrinlere para harcamanın az çok isteğe bağlı hale geldiği bir çağı başlattığı an. eBay’in büyük sermaye harcamaları olmadığı için değil, unutmayın. Piyasa katılımcılarının bir araya geldiği bir siteyi kolaylaştırmak için 20 megavattan fazla güç tüketen 50.000’den fazla sunucu gerekir ve bunların tümü tek bir mütevazı web sitesinin arayüzünün arkasına gizlenmiştir. Aslında, bu pek doğru değil. Şirket, İsveç’ten Polonya’ya ve Hong Kong’a kadar farklı pazarlar için yerelleştirilmiş eBay markası da dahil olmak üzere düzinelerce site işletiyor.

Kuruluşundan 20 yıl sonra bile, eBay’in tanımı, özünde zariftir: alıcılar için hiçbir maliyeti olmayan, hemen hemen her şey için bir pazar yeri. Gerçekten de, bireyler eBay hesaplarını sadece birkaç dakika içinde kurabilirler. Bir hesap etkinleştirildikten sonra, kullanıcıların satın almalarına, satmalarına, diğer eBay hesap sahipleriyle iletişim kurmalarına ve işlemleri tamamladıktan sonra geri bildirim bırakmalarına olanak tanır. Öğeler çeşitli şekillerde satışa sunulabilir; bunlardan en yaygın ikisi açık artırma tarzı bir yöntem (ilgili alıcıların ürün için artan tutarlarda teklif verebildiği) ve alıcıların belirli bir fiyat ödeyebilecekleri basit bir satın alma yöntemidir. açık artırma kurulumunu atlamak için. Sık satıcılar, işlemlerini birleştirmek ve ek avantajlar elde etmek için bir eBay Mağazası kurabilir. Şirket ayrıca seri ilanlar da satmaktadır.

eBay gelirini iki kategoriye ayırır: net işlem gelirleri ve pazarlama hizmetleri ve diğer (MS&O) gelirleri.

eBay’in İşlem İşi

eBay platformu aracılığıyla ürün satmak isteyen kişiler, listelenen ürünlerin potansiyel olarak düzinelerce milyonlarca olası müşteriye ulaşmasıyla şirketin geniş kullanıcı tabanından yararlanır. Ancak, eBay’in tüketiciden tüketiciye e-ticaret pazarındaki neredeyse tekeli nedeniyle, bu erişimin bir maliyeti vardır: listeleme veya işlem ücretleri. Şirket, bir açık artırmanın başarılı bir şekilde tamamlanmasında öğenin nihai değerine dayalı olarak satın alma veya işlem maliyetleri için bir öğeyi listelemek için satıcılardan ücret alır.

eBay’in %10’luk listeleme ücretlerini ödemiş olan herkesin onaylayabileceği gibi, bu pazar payı şirketin saçma bir miktar para kazanmasına izin veriyor. 2018’de eBay, Marketplace platformu aracılığıyla 7,4 milyar dolarlık işlem ücreti kazandı. StubHub işlemlerinden 1 milyar dolarlık ek gelir geldi.

eBay’in Pazarlama Hizmetleri İşi

Yine de eBay’in parasının tamamı listeleme ücretlerinden gelmiyor. Yoksa her alışveriş yaptığınızda her sayfada vurgulanan listeyi fark etmediniz mi? eBay geçen yıl 1.2 milyar dolarlık reklam geliri elde etti. eBay tamamen bir reklam ajansı olsaydı, Amerika Birleşik Devletleri’nin en büyük birkaç düzinesi arasında olurdu. Ek olarak, şirket 2018 için 1 milyar dolarlık seri gelir elde etti.

Gelecek planları

eBay, 2018 yıllık raporunda ileriye dönük ana odaklarından birinin platformunda kullanıcı deneyimini geliştirmek olduğunu belirtti. Alıcı tarafında, şirket sürtünmeyi azaltmayı, değeri karşılaştırmanın yeni yollarını eklemeyi ve benzersiz envanter aramayı hedefleyecektir. Satıcıların deneyimi de dönüşecek; satıcılar, ek veri noktalarının yanı sıra ellerinde yeni araçlara sahip olacaklar. eBay, halihazırda oldukça büyük bir müşteri tabanına sahip olsa da, özellikle yeni müşterileri ilk satın almaya teşvik ederek, geleceğe doğru genişlemeye devam etmeyi hedefliyor. Son olarak, tüm müşteriler, iyileştirilmiş teslimat ve iade altyapısının bir sonucu olarak faydalar görecektir.

Teklifin Ötesinde

Pazar yerinin dışında, eBay reklamcılık işini ve ödeme şubesini genişletmeye devam edecek ve bunları sırasıyla 1 milyar dolar ve 2 milyar dolarlık fırsatlara dönüştürmeye çalışacak.

Temel Zorluklar

eBay’in ilk lansmanından bu yana e-ticaret endüstrisindeki dramatik ve hızlı hareket eden değişiklikler göz önüne alındığında, şirket, iş modelinde sürekli bir meydan okuma saldırısıyla karşı karşıya. Kârlı kalabilmek için değişen müşteri zevklerine, yeni teknolojilere ve artan rekabete uyum sağlamaya devam etmelidir. eBay oldukça büyük bir operasyon olmasına rağmen, Alibaba, Amazon ve Google gibi hepsi de e-ticaret çabaları gösteren diğer teknoloji devleri tarafından gölgede bırakılıyor. Bu nedenle, pazarın kendi köşesini geliştirmeye devam etmesi ve kullanıcı tabanını geliştirmesi eBay için çok önemlidir.

Ekonomik Oynaklık

Diğer e-ticaret işlerinde olduğu gibi, küresel ekonomideki değişiklikler, müşteri harcama alışkanlıklarını etkileyebilir ve potansiyel olarak eBay’in işi üzerinde olumsuz bir etkiye neden olabilir. Sınır ötesi ticaret, iş uygulamasının önemli bir bileşeni olduğundan, devam eden ticaret savaşları eBay’i de etkileyebilir.