E-Arşiv Portal Chrome Giremiyorum: 2024 Çözümü

E-Arşiv Portalı, mükelleflerin elektronik fatura ve e-arşiv belgelerini düzenlemelerini, göndermelerini ve saklamalarını sağlayan bir platformdur. Son zamanlarda, bazı kullanıcıların Chrome tarayıcısı kullanarak E-Arşiv Portalına erişimde sorun yaşadığı bildirilmiştir. Bu yazıda, bu sorunun olası nedenlerini ve çözümlerini inceleyeceğiz.

E-Arşiv Portal Chrome Giremiyorum Sorunu Nedir?

E-Arşiv Portalına Chrome tarayıcısıyla erişmeye çalışırken aşağıdaki hatalardan birini alabilirsiniz:

• “Lütfen Bekleyiniz. Elektronik imza uygulaması yükleniyor…” mesajı görüntüleniyor ve portal açılmıyor.
• “Bu site çalışmıyor” veya “ERR_CONNECTION_REFUSED” hatası alıyorsunuz.
• “Güvenli bağlantı kurulamıyor” hatası alıyorsunuz.

Sorun Nedenleri:

• Java Eklentisi: Chrome 42 sürümünden itibaren NPAPI eklentileri desteği kaldırılmıştır. E-Arşiv Portalı, Java eklentisini kullanarak elektronik imza işlemleri gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, Chrome’da Java eklentisinin güncel olmaması veya etkinleştirilmemesi portala erişimi engelleyebilir.
• Çerezler ve Önbellek: Chrome’da biriken çerezler ve önbellek dosyaları, portala erişimde sorunlara neden olabilir.
• Güvenlik Ayarları: Chrome’un güvenlik ayarları, E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilir.
• Antivirüs Yazılımı: Bazı antivirüs yazılımları, E-Arşiv Portalına erişimi engelleyebilir.
• Tarayıcı Uzantıları: Bazı Chrome uzantıları, E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilir.

E-Arşiv Portal Chrome Giremiyorum Çözümü

1. Java Eklentisini Kontrol Edin:

• Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
• Gelişmiş sekmesine gidin.
• Gizlilik ve güvenlik altındaki Site ayarları seçeneğine tıklayın.
• JavaScript seçeneğini seçin.
• Sitelerin JavaScript’i çalıştırmasına izin ver seçeneğini Açık olarak ayarlayın.
• Eklentiler menüsüne gidin.
• Soldaki menüden “Java” seçeneğini seçin.
• “Java(TM) Platform SE 8” eklentisinin “Etkin” olduğundan emin olun.

2. Çerezleri ve Önbelleği Temizleyin:

• Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
• Geçmiş sekmesine gidin.
• Tarama verilerini temizle seçeneğine tıklayın.
• Gelişmiş sekmesine gidin.
• Zaman aralığı olarak Tüm zamanlar seçeneğini seçin.
• Çerezler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçeneklerini işaretleyin.
• Verileri temizle butonuna tıklayın.

3. Güvenlik Ayarlarını Kontrol Edin:

• Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
• Gizlilik ve güvenlik sekmesine gidin.
• Güvenlik altındaki Site ayarları seçeneğine tıklayın.
• Sertifikalar seçeneğini seçin.
• “Sertifika hatalarını görmezden gel” seçeneğini Kapalı olarak ayarlayın.

4. Antivirüs Yazılımını Kontrol Edin:

• Antivirüs yazılımınızın ayarlarını kontrol edin ve E-Arşiv Portalı’nı engellemediğinden emin olun.

5. Tarayıcı Uzantılarını Devre Dışı Bırakın:

• Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
• Daha fazla araç seçeneğine tıklayın.
• Uzantılar seçeneğini seçin.
• E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilecek uzantıları devre dışı bırakın.

6. Farklı Bir Tarayıcı Kullanın:

Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramıyorsa, E-Arşiv Portalına erişmek için farklı bir tarayıcı (Firefox